1.推廣：微信推廣有兩個(gè)優(yōu)勢：首先，用戶(hù)群龐大的基數;其次，微信對二維碼便利的支持。騰訊風(fēng)鈴在這兩個(gè)優(yōu)勢基礎上，從多個(gè)途徑開(kāi)展推廣：第一，粉絲轉薦，騰訊風(fēng)鈴的組件庫中包含豐富的組件，品類(lèi)繁多的活動(dòng)，可以協(xié)助企業(yè)通過(guò)戶(hù)誘導粉絲轉發(fā)微信名片或者文章到朋友圈，利用朋友圈中的強關(guān)系進(jìn)行轉化;第二，利用渠道，借助傳統的廣告媒體、包裝、名片進(jìn)行二維碼的推廣：事實(shí)上很多企業(yè)都擁有各種線(xiàn)下資源，比如名片、實(shí)體店、宣傳單、廣告牌，甚至是車(chē)身、戶(hù)外、車(chē)站廣告位等，都可以放上微信二維碼進(jìn)行推廣宣傳;第三，線(xiàn)下活動(dòng)，在開(kāi)展地面活動(dòng)的同時(shí)，比如講座、促銷(xiāo)等等，推廣二維碼;

　　2.著(zhù)陸：其實(shí)就是二維碼的推廣，微信公眾賬號的推廣，而當客戶(hù)掃描二維碼或者關(guān)注微信公眾賬號之后，就要牽扯到著(zhù)陸的問(wèn)題，而騰訊風(fēng)鈴最基礎的功能就是搭建微官網(wǎng)，滿(mǎn)足多屏同步，支持簡(jiǎn)單易行的“拖拽”操作，包羅萬(wàn)象的全行業(yè)化解決模板可以提供各行各業(yè)客戶(hù)最完善、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，騰訊風(fēng)鈴即將上線(xiàn)的“微客服”功能，將完全擺脫之前智能客服語(yǔ)調冰冷、無(wú)法提供人性服務(wù)、無(wú)法精準定位回復問(wèn)題的缺點(diǎn)。真人服務(wù)，即時(shí)應答，當用戶(hù)第一次關(guān)注時(shí)，騰訊風(fēng)鈴提供的微客服功能將直接把客戶(hù)轉入客服區，溫馨的問(wèn)候，用心的服務(wù)，攜帶微信支付功能、針對客戶(hù)需求提供的產(chǎn)品介紹，甚至會(huì )將客戶(hù)直接帶入到購買(mǎi)付款流程，這種超預期的用戶(hù)體驗只有騰訊風(fēng)鈴才能滿(mǎn)足;

　　3.運營(yíng)：是四位一體流程中的重要一環(huán)，如果只是開(kāi)展推廣讓客戶(hù)關(guān)注、著(zhù)陸，那對于企業(yè)級客戶(hù)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何益處。騰訊風(fēng)鈴針對此從三個(gè)層面展開(kāi)“運營(yíng)”環(huán)節：第一，之前也提到過(guò)騰訊風(fēng)鈴的組件庫豐富多樣，大轉盤(pán)、刮刮樂(lè )、九宮格、砸金蛋等一系列促銷(xiāo)、互動(dòng)活動(dòng)是運營(yíng)中必不可少，互動(dòng)最火爆的一環(huán);第二，騰訊風(fēng)鈴即將上線(xiàn)的輕CRM系統，會(huì )在后臺為每位客戶(hù)添加標簽，注明屬性，相當于為客戶(hù)建立一個(gè)“個(gè)人檔案”，客戶(hù)的喜好，瀏覽記錄一應俱全，這會(huì )帶來(lái)什么好處呢?當客戶(hù)完成第一次購物之后，它的屬性標簽逐漸分明，日后凡是他所關(guān)注的、他所喜歡的、正處于優(yōu)惠的產(chǎn)品都將及時(shí)推送，客戶(hù)省去了搜索、比對、挑選的時(shí)間，企業(yè)級用戶(hù)提供了最基于客戶(hù)本質(zhì)需求的用“心”服務(wù)，日常的運營(yíng)維護不過(guò)如此;第三，基于之前提到的微客服功能，當客戶(hù)下次進(jìn)“店”時(shí)，客服可以直接調用CRM系統了解歷史信息、客戶(hù)標簽，直接詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否對上次服務(wù)滿(mǎn)意，是否需要同類(lèi)型新產(chǎn)品，是否需要上次斷貨沒(méi)買(mǎi)到的產(chǎn)品，良好的客戶(hù)體驗與享受，才是運營(yíng)至關(guān)重要的一點(diǎn);

　　4.轉化：只有實(shí)現轉化，才相當于整個(gè)四位一體的流程完成了閉環(huán)，而轉化一直是困擾廣大企業(yè)用戶(hù)的難題。騰訊風(fēng)鈴通過(guò)在各個(gè)環(huán)節、各個(gè)功能、各個(gè)版塊對于產(chǎn)品信息的傳遞，人性化的服務(wù)，微信支付的軟植入，簡(jiǎn)單易行的操作流程，層層遞進(jìn)，實(shí)現整體轉化。尤其是在微客服系統中，用戶(hù)關(guān)注微信后，直接發(fā)起會(huì )話(huà)，客服及時(shí)的回復與細心的溝通，針對性極強的產(chǎn)品推薦，內置，用戶(hù)可以直接購買(mǎi)完成一個(gè)銷(xiāo)售閉環(huán)，只用風(fēng)鈴一個(gè)后臺就可以完成，大大縮減了企業(yè)用戶(hù)時(shí)間及成本上的耗費，最大程度地促進(jìn)了轉化。

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